一般民眾對於徵信社的印象就是為人提供抓姦的服務。而抓姦也確實是徵信社最主要的業務；當民眾面臨伴侶出軌外遇，與第三者偷情，不負家庭責任時，總是會氣憤的想要抓姦。但是現代人生活忙碌，於是很難有時間與精力去抓姦。加上抓姦很一不小心就會觸犯法律，未免抓姦不成反而自己吃上官司，於是民眾都會委託徵信社協助抓姦。另外徵信社也常常幫助民眾尋人；當民眾有想要找尋的對象，但是又不知道要怎麼找時，也會尋求徵信社的協助，徵信社人脈多、資源豐富，於是可以運用多種管道交叉尋找，有比較高的機率可以尋人成功。

但是徵信社的業務不僅僅只有這些，隨著社會進步、經濟發達，人與人之間也愈來愈複雜；感情上，人們害怕遭遇劈腿背叛，徵信社提供婚前徵信以及外遇蒐證服務，幫助民眾避免感情受騙。工作上，金錢的往來尤其需要特別小心，一不小心就容易投資失敗，或者被倒債、倒會，徵信社有專業的商業徵信，幫助民眾事業更順利。另外還有各種疑難雜症，徵信社都有豐富的資源和專業的偵探可以幫助民眾解決問題。

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